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京东和天猫的区别 京东和天猫哪个货更真

不知不觉中,今年已经是第14届双11购物节。2009年双11诞生时谁都没料到这样的一个“人造节”可以延续十几年,而且规模还越发壮大。当年,天猫双11总交易额仅有5200万元,而在2021年这个数值飙升到5403亿元,短短13年狂涨了10000多倍。这不仅是因为大家对双11购物节的越发重视,同时也是国人消费水平持续上升的体现。

不过,去年的双11似乎释放出一些不一样的信号。首先,消费者的热情远不如往年那么高涨,活动周期拉长使得消费者对优惠活动的感知变弱,很多人均表示双11优惠力度不如平时。其次,平台似乎不再过重宣传销售额等直观数据,很多行动也比往年要低调很多。最后,多年不变的“预售+尾款”的模式也令很多人觉得乏味,部分商家更是被爆出活动末期释放大额优惠券的操作,预售用户的价格反而比别人贵很多。

(图源:天猫发言人微博)

经历了去年负面不断、热度骤减的一届双11,很多人对这样的购物节已经提不起太高的兴趣。而今年又面临着经济下行、疫情困扰不断等诸多困境,双11应该如何度过这最寒冷的严冬呢?目前,天猫和京东均已公布今年的活动规则和优惠政策,似乎还调整了风向,不知道这一系列操作能否为双11拼出一个美好的明天呢?

双11活动规则分析

其实,天猫和京东很早之前就释放了一部分活动规则,整体上和去年的玩法变化不大,依旧是老一套的“预售+尾款”模式。近日,天猫官方宣布,今年双11预售活动将在10月24日晚上8点开始,比往年的20日活21日稍微推迟了几天,目的应该是缩短消费者等待付尾款的时长吧。正式售卖期依旧分两波进行,10月31日晚8点就可以支付尾款,同时开启第一波购物狂欢,持续到11月3日。而11月10日晚8点到11日就是第二波,这可能是优惠力度最猛的压轴场。优惠力度方面,依旧为跨店每满300-50,叠加商家自己的优惠政策,还是相当划算的。

(图源:天猫发言人微博)

京东双11的整体活动依旧分为预售期、现货预热、开门红、场景期、高潮期和返场期六个阶段,从10月20日一直延续到11月13日结束。其中,预售期为10月20日0点到31日19:59:59,而现货预热是10月28日0点到31日19:59:59。目前还不了解预售和现货预热有什么不同,难不成是一部分商品参加预售,另一部分商品直接现货开售?具体还得等活动开启后才能揭晓。

此外,开门红、场景期、高潮期和返场期都是去年延续下来的的,时间节点与上面的天猫基本一致,而返场期则是从11月12日零点到13日结束。在小雷看来,返场期的意义并不是特别大,活动高峰期都没让你产生购物的欲望,返场期就更加不可能的,京东此举可能只是想延长整个双11活动的周期。优惠力度方面,京东今年开启双档位促销,分别是每满299-50和每满1000-100。一款商品只能任选其中一档参加,从优惠折扣上看,明显是前一档更划算一些,不知到东哥到底还隐藏了什么新玩法。

(图源:物流头条微博)

虽然优惠政策和活动玩法没什么太大变化,但今年的整体风向却出现重大调整,京东和天猫都把重心从“求增量”转移到“挖存量”上去。其中,淘宝天猫专门发布了12项新举措,想在物流能力、内容种草流量等方面给予商家更多支持,以减轻平台老商家的压力。针对直播带货推出了“双11超级播”激励举措,各类商家和达人开播都能获得一定的流量激励;针对物流也提供了“天猫优仓”,不仅做到打包费、快递费不涨价,还有额外的快递费补贴以及免费送货上门服务,也算是解决用户长期吐槽抱怨的一个问题。

而京东这边也提出了双11“四新举措”,分别为招募新商家、建立新机制、推出新服务、开启新增长。通过建立“工厂店”模式来扶持工人、个体化、农户和大学生开店,帮助中小微商家获得增长。同时,通过不同政策给予商家更多流量支持,提高转化率,并通过减免保证金、平台使用费以及京东白条等政策,来降低商家的广告和运营成本,实现降本增效的目的。

(图源:物流头条微博)

从天猫和京东这一系列动作能发现,随着抖音、快手、拼多多等平台不断发展壮大,天猫京东平台的商家在逐渐流失,部分商家甚至把重心逐步转移到这几个新平台上,争取吃到初期的平台红利。抖音公布数据显示,今年618期间,抖音电商直播总时长超过4000小时,商城场景带动销量同比增长514%,商家数量也同比增长159%,已经发展成为一股不容小觑的势力了。

天猫京东如果还是按照往年的做法,把更多政策偏向新商家而忽视老商家,那必然加剧商家流失的速度。所以,今年平台的运营重心开始从增量向存量转移,把老商家服务好才是平台稳固发展的重点。希望经过这一系列调整,今年商家的优惠力度能更给力一些,争取让更多人产生“剁手”的冲动。

未来的双11应该怎么走?

近几年的双11之所以增长越来越缓慢,小雷觉得可以总结为以下几个原因:第一,平台的流量红利在减缓,老商家推广变得更困难;第二、消费者的消费方式在发生转变,主播带货抢走了电商平台大量的客源和流量;第三、平台的玩法没有太大的新鲜感,优惠力度也不及过往,优惠折扣充满各种套路,磨灭了消费者的耐心;第四、外界经济形势变化、疫情让大家生活成本增加,一定程度降低了网上购物的热情。

(图源:天猫官微)

参加过近两年双11的朋友应该深有体会,自从“预售+尾款”玩法出现后,双11就失去当年那味道了。以前,大家都是在11月11日之前先把想要的商品添加购物车,等到11日0点一到直接下单付款,这一盛况还曾多次把阿里的服务器搞崩溃。但近两年平台从10月下旬就开启预售,把消费者的那股热情一点一点稀释,再也没有曾经“剁手”的冲劲了。去年双11结束后就有大量用户为网上吐槽,认为优惠力度不及从前,甚至不及平时。

(图源:微博)

这种玩法确实延迟了整个活动周期,让消费者有更长的犹豫期,整个成交额必然也会比一日狂欢要高很多。但是,活动周期延长也让消费者变得更理性,货比三家、等等可能更便宜等念头丛生,下单的手速自然也就变慢了,最终商品可能永远待在购物车里。并且,近两年商家优惠显然没有过往那么给力,很多人会觉得价格与平时差不多,没必要挤在双11时候买,快递配送还变慢了。

(图源:京东官微)

想要让双11继续保持健康增长,仅仅靠平台加大对老商家的扶持还远远不够,最关键的还是得想办法重新点燃消费者的购物热情,让他们找到“非双11买不可”的理由。而想要做到这一点无非就两个方面,要么平台能给的最丰厚诱人的优惠力度,那么给到最好的服务体验。产品比其他平台便宜实惠,消费者自然而然就会跑过来你这边购买。如果价格与竞争对手相差不多,那么就需要提供更优质的服务,如及时响应的售后、更快的物流速度、更简单的售后流程等。

现在很多平台的优惠不够直接了当,充满各种套路,甚至还有先提价再降价的情况,真的很难吸引到用户前来消费。价格方面做不到吸引人,如果连物流、配送、售后服务也无法提升,那平台走下坡路也是必然的结果,双11成交额增长的梦想就更加难以实现。所以,平台还是应该把服务好消费者摆在第一位,价格优惠上少一点套路,服务质量多一点贴心,才能支撑双11继续走下去。

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